Categories
Belajar Bisnis Apotek

Cara Mudah Meningkatkan Omzet Apotek

Saat krisis seperti ini, bisnis apotek merupakan salah bisnis yang masih bertahan asalkan dikelola dengan baik. Di beberapa wilayah , bisnis apotek sangat terpukul sampai omzet turun hampir 50 %. Sementara di wilayah yang lain masih bisa bertahan dan bahkan omset nya mengalami pertumbuhan.

Nah, di artikel berikut , saya akan berbagi bagaimana cara menaikkan omzet bisnis apotek saat krisis pandemik. Khususnya bagi teman-teman yang bisnis apoteknya berada di wilayah yang sangat terpengarhu oleh pandemik covid 19 ini, Seperti daerah wisata, pendidikan dan lain-lain.

Walaupun demikian, tips menaikkan omset apotek ini juga bisa kalian terapkan di wilayah lain terutama saat kondisi ekonomi stabil.

Apa saja langkah-langkah menaikkan omset apotek ?

Ada 7 langkah atau cara menaikkan omset bisnis apotek. Apa saja ?

  1. Menjaga kelengkapan barang atau obat di apotek kita.

    Cara menjaga kelengkapan obat adalah dengan fokus pada barang-barang pareto. Artinya barang yang menyumbang 80% omset apotek kita. Diusahakan jangan sampai kosong. Perhatikan buffer stok atau stoik minimal untuk order kembali. Sehingga tidak terjadi penolakan.
    Walaupun demikian, kita tidak boleh juga stok berlebihan karena akan terlalu beresiko terhadap kerusakan barang, barang kedaluwarsa dan juga terhadap likuiditas keuangan bisnis kita.
  2. Pelayanan Yang Baik

    Pelayanan yang baik meliputi : keramahan, informasi yang tepat, dan empati. Artinya kita benar-benar memberikan yang terbaik kepada pelanggan kita dan pelayanan yang tulus untuk membantu kesulitan pasien atau pelanggan. Berikanlah pelayanan yang menyentuh hati pelanggan. Apabila ada yang komplain segera lakukan klarifikasi dan permintaan maaf. Karena tidak ada gunanya konflik dengan pelanggan. Kita sendiri yang rugi.
  3. Kenyaman

    Kenyaman di dalam apotek harus kita utamakan juga. Ketika pelanggan kita datang, mereka memerlukan bantuan kita baik berupa obat dan informasi lainnya. Sehingga ketika ruangan kita nyaman, dingin , sejuk dan ada suara musik yang menenangkan, maka akan sangat membantu bagi pasien atau pelanggan kita.
  4. Kebersihan

    Faktor kebersihan juga harus kita jaga dengan sebaik-baiknya. Biasakan membersihkan debu-debu yang ada di etalase obat kita. Karena dengan etalase yang bersih dan juga rak obat yang rapi akan memudahkan kita dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Obat-obatan yang ada juga harus selalu dalam kondisi bersih agar bisa dengan cepat doberikan kepada pasien saat dibutuhkan, tidak perlu lagi untuk membersihkannya dari debu. Biasakan mengecek kebersihan apotek. Bagi tanggung jawab karyawan di beberapa rak atau etalase. Sehingga bila etalase atau rak tertentu kotor, maka kita bisa langsung tegur karyawan yang diberi tanggungjawab.
  5. Pengelolaaan SDM yang Baik

    SDM di apotek harus selalu dijaga kedisiplinan dan juga ketrampilannya. Bila ada penurunan , segera berikan teguran atau pelatihan secukupnya. Berikan beberapa motivasi harian melalui group WA atau berikan motivasi melalui tulisan yang dipasang di tempel di tembok atau papan tulis tempat rapat. Sehingga bisa memberikan suasana yang kondusif untuk bekerja.
    Ketrampilan marketing atau salesman perlu kita berikan kepada SDM kita agar tiap karyawan bisa meningkatkan penjualan.
  6. Marketing atau promosi yang tepat

    Marketing atau promosi wajib kita lakukan untuk meningkatkan omset apotek kita. Baik marketing secara online ataupun offline. Disesuaikan dengan kondisi apotek kita. Bisa dengan cara pengadaan event setiap jumat atau pas hari libur. Sehingga orang yang lewat di apotek kita tergoda untuk melihat apotek kita. Hal ini bisa menggaet pelanggan baru dan juga meningkatkan loyalitas pelanggan lama.
  7. Pemanfaatan Sistim Informasi yang tepat

    Pemakaian sistim informasi yang tepat bisa menghemat banyak hal dalam bisnis apotek kita. Sistim informasi kita harus disesuaikan dengan bisnis kita. Tidak perlu yang lengkap sekali, melainkan cukup memberikan informasi dasar tentang bisnis kita. Seperti manajemen stok, laporan rugi laba dan informasi pelanggan.

    Demikian 7 langkah atau cara meningkatkan omset apotek dengan cepat. Semoga dapat bermanfaat.